Serviços

Gestão para Outros Fabricantes

A Ricoh atua como seu Único Ponto de Contato para todos os equipamentos de produção, incluindo as unidades não Ricoh. Os técnicos treinados da Ricoh prestam serviços para determinados equipamentos de produção de outros fabricantes, como Hewlett Packard e Lexmark. Para outros equipamentos de produção, a Ricoh gerencia o relacionamento com o fabricante para garantir níveis de serviço consistentes em todo o parque instalado.

Serviços de Suporte Telefônicos

A Ricoh fornece todos os níveis de suporte técnico para resolver qualquer problema, desde quebras/ consertos básicos às questões relacionadas a software e soluções Ricoh. Como uma opção adicional, a Ricoh também pode fornecer serviços de suporte telefônico no local, com funcionários dedicados, em tempo integral, que trabalham em colaboração com seu suporte telefônico já existente.

O melhor de tudo, é que comunicamos o progresso e o valor aos nossos clientes através de medidas tangíveis de sucesso, incluindo o número de chamados de serviço, métricas padrão de suporte telefônico, número de chamados resolvidos, número de chamados despachados e o número de unidades trocadas / reparadas.